Puoi procedere al cambio del tuo articolo a patto che quest’ultimo sia integro, non utilizzato (se non per la prima prova) e sia ancora dotato dell’etichetta originale.

Il reso del capo deve essere inviato entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, Pensieri D'Oro di Lorena Caria si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

Prepara il pacco come da istruzioni:

• Inserisci la merce nell'involucro originale.
• Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.
• Applica al pacco la lettera di vettura che fornisce il corriere (conserva ed invia a pensieridoro@yahoo.it il numero di tracking relativo al tuo numero d'ordine per la richiesta di reso).

Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa.

Pensieri D'Oro di Lorena Caria

c/o Centro Commerciale Porta Nuova

Via Cagliari Snc

09170 - Oristano (OR)

 

Una volta ricevuto il tuo pacco presso il nostro magazzino procederemo al cambio del'articolo e al reinvio (o al rimborso) entro 15 giorni.

 

HAI RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO?

Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto (prodotto difettoso, articolo differente da quello ordinato) invia un’email all’indirizzo pensieridoro@yahoo.it seguendo queste istruzioni:

Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO DIFETTOSO/SBAGLIATO NUMERO ORDINE _______).

Descrivi l'irregolarità nel corpo della mail.

Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.

Allega prove fotografiche chiare del difetto o del prodotto errato.

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema e per organizzare tramite nostro corriere il ritiro dell'articolo non conforme. Una volta stabiliti data e luogo del ritiro ti verrà inviata tramite mail una lettera di vettura contenente il numero di tracciamento della spedizione che dovrai stampare ed applicare al pacchetto prima della consegna al corriere.